Política de Privacidade

A Ubiz Resolve é o controlador de dados pessoais (LGPD, art. 5º, VI) que você fornece ao usar nossa plataforma.

Coletamos: nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereços, foto de perfil, documentos de KYC (RG, CNH, comprovante de residência) quando aplicável, localização geográfica do dispositivo (apenas durante serviços ativos), dados de pagamento (processados pelo provedor PSP, não armazenamos cartão completo), histórico de pedidos e avaliações.

Executar o serviço contratado (conectar você ao prestador, processar pagamento, garantir suporte).

Cumprir obrigações legais e fiscais (emissão de OS, repasse de impostos quando aplicável).

Prevenir fraude e proteger a plataforma (análise antifraude em saques e cadastros).

Melhorar a experiência (analytics agregado e anônimo).

Comunicar atualizações importantes do serviço (não usamos seus dados pra marketing de terceiros).

Prestadores que você contrata recebem dados necessários pra executar o serviço (nome, endereço). Telefone e e-mail só são compartilhados se você autorizar.

Provedores de pagamento (Stripe, Asaas ou outro PSP brasileiro) recebem dados pra processar a transação.

Autoridades quando obrigado por lei (Receita Federal, BACEN, ordens judiciais).

NÃO vendemos seus dados pra terceiros pra fins de marketing.

A localização do prestador é coletada APENAS durante o trajeto até o cliente (estado on_the_way → arrived) pra mostrar o pin no mapa estilo Uber.

Pings são descartados após 30 minutos automaticamente.

Cliente só vê o pin durante o trajeto, não em outros momentos.

Você pode desativar a coleta nas configurações do dispositivo, mas isso pode comprometer o tracking ao vivo.

Usamos cookies essenciais (manter login, carrinho) sem necessidade de consentimento.

Cookies de analytics (ex: Google Analytics) só são ativados se você consentir no banner LGPD da primeira visita.

Cookies de marketing: não usamos.

Você pode, a qualquer momento: acessar seus dados, corrigir informações, solicitar exclusão (anonimização), portabilidade, revogar consentimento.

Para exercer qualquer direito, mande e-mail pra dpo@ubizresolve.com.br ou abra ticket pelo app na seção "Ajuda".

Respondemos em até 15 dias.

Dados de cadastro: enquanto sua conta estiver ativa, mais 5 anos após exclusão (obrigação fiscal).

Histórico de pedidos: 5 anos (auditoria + legal).

Mensagens de chat: 1 ano após conclusão do pedido (configurável em platform_settings).

Tracking GPS: 30 minutos rolling — descartado automático.

Dados em trânsito: criptografia TLS 1.3.

Dados sensíveis em repouso (CPF, documentos KYC): criptografia AES-256.

Senhas: hash bcrypt (irreversível).

Acesso interno: princípio do menor privilégio + audit log de acessos sensíveis (financeiro, KYC).

Contato do DPO: dpo@ubizresolve.com.br

Endereço físico: [a definir após constituição jurídica final]

Responsável pela conformidade LGPD e comunicação com a ANPD.

Mudanças serão comunicadas com 30 dias de antecedência (ou imediatamente, se exigido por lei).

Mudanças relevantes exigem re-aceite explícito no próximo login.

Versão atual e data de atualização aparecem no topo deste documento.